暴雨中的坚守，太保服务在一线

近期，湖南发生多轮强降雨，部分地区遭遇严重洪涝和地质灾害。受台风“格美”影响，郴州多地遭受暴雨，其中资兴市13个乡镇均出现暴雨或特大暴雨，造成人员伤亡。

面对严峻的防汛形势，中国太保紧急行动，总分联动、产寿协同，扎实做好洪涝应对和保险理赔服务各项工作，全力保障人民群众生命财产安全。中国太保产险湖南分公司迅速响应，立即启动防汛应急预案，动员了20余名经验丰富的大灾预备队成员，组成多个应急救援小组，奔赴受灾严重的郴州、衡阳、湘潭等地，确保灾前灾中灾后风险减量举措和各项理赔服务落到实处，全方位提供责任、智慧、温度的太保服务。

奔赴一线，为人民群众保驾护航

此次暴雨，湖南地区的涉水车报案数量激增。无数“太保蓝”逆行而上，奋战在出险一线，全力做好现场支援、车辆施救、维修指引等工作，帮助客户进行车辆转移或协助联系施救。

在湘潭，暴雨导致易俗河镇凤凰路段出现严重积水，车辆难以通行。面对这一紧急情况，中国太保产险湖南分公司迅速行动，与当地交警部门紧密合作，在凤凰路湘潭二大桥下路口设置警戒线，安排人员进行现场值守，确保道路交通的安全。

截至8月2日，中国太保产险湖南分公司95500热线和理赔绿色通道全面畅通，全辖391名个客运营理赔人员开启24小时“不打烊”守护，251台查勘车辆及198辆救援车时刻待命，确保灾后理赔做到快查勘、快施救、快定损、快赔付。

护航三农，不误农时恢复生产生活

湖南此次受灾较重的多个地区是湖南省产粮大县。如何帮助群众减少损失，恢复生产生活？

“理赔工作已经收尾了，前期我们将1000多万元的赔款送到岳阳平江的受灾群众手上，其中主要是一些种植大户、养殖大户。”中国太保产险岳阳中支农险工作人员表示，现在正是早稻抢收、晚稻种植的时候，为了不误农时，帮助受灾农户尽快恢复农业生产，中国太保给种植大户捐赠了种子，并邀请县农业农村局农技专家深入乡镇一线，为水稻种植地区的灾后重建和复工复产提供技术指导。

此次汛情来势汹汹，中国太保产险湖南分公司联合“村村响”应急广播在通知人民群众快速撤离、风险防范、减少损失过程中扮演了重要角色。

“水浸车，保险赔不赔，怎么赔？”“水稻被洪水冲毁了，能赔多少？”……近日，湖南“村村响”大喇叭关于保险的科普再次开启，这一次的主题是理赔服务。为让更多人“懂保险”“用保险”，今年以来，中国太保产险湖南分公司持续通过“村村响”普及保险知识，将保险理念送达到田间地头。

保险+科技，全面推进风险减量

科技是理赔加速的关键。目前，中国太保产险湖南分公司60%以上的案件实现了线上理赔，在多次灾害前通过透明理赔、高效理赔服务经受住了考验。

自入汛以来，中国太保产险湖南分公司对水淹车实时动态检测，通过分析历年来报案水淹车易涝点，不断更新风险地图，提升精准率。

据悉，中国太保产险自主开发 “湘防保”风险减量服务平台，紧密对接气象实时数据，运用GIS技术和服务网格化管理系统，根据暴雨、洪水等灾害天气的危险等级变化，建立分级分类规则，对客户和公司备灾人员提供递进式风险预警。今年来，“湘防保”已推送预警信息150万条，及时转移2000余台车辆至安全地带。通过预警、走访和帮助转移，为客户避免财产损失逾2000万元，在暴雨中为广大人民群众筑牢安全防线。

随着强降雨结束，目前中国太保产险在前期迅速开展防汛抗洪、救灾理赔工作的基础上，逐渐将工作重心投入到灾后重建中，用一项项专业服务、一笔笔理赔款为广大人民群众重建家园、恢复生产生活保驾护航，全方位发挥保险经济减震器和社会稳定器作用。

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